Política de Privacidade

1. Apresentação

A Marvella, com sede na Av. Jornalista Rubens de Arruda Ramos 2074, Centro, Florianópolis — SC, 88015-702, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do serviço de locação de veículos descrito neste documento. Esta Política de Privacidade esclarece quais dados são coletados, como são usados, por quanto tempo são retidos e quais direitos assistem ao titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço de locação e para o contato com o cliente:

• Nome completo dos condutores registrados no contrato
• Endereço de e-mail para envio de contratos e comunicações operacionais
• Número de telefone para contato durante a locação
• Número e data de validade da CNH e documento de identificação
• Número do cartão de crédito para pré-autorização (tratado por processador de pagamento terceirizado, não armazenado pela Marvella)
• Endereço de entrega ou retirada do veículo

Adicionalmente, por meio do site, podemos coletar dados de navegação via cookies — descritos na Política de Cookies.

3. Finalidade e base legal do tratamento

4. Retenção de dados

• Dados contratuais: 5 anos após o encerramento do contrato, conforme legislação fiscal e civil aplicável.
• Dados de comunicação (e-mail, chat): 2 anos.
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração do usuário e duração descrita na Política de Cookies.
• Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos clientes não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com a operadora de processamento de pagamento, restrito ao necessário para a transação.
• Com autoridades competentes, mediante requisição legal ou ordem judicial.
• Com a seguradora contratada, em caso de sinistro durante a locação.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais por membros da equipe com necessidade funcional
• Armazenamento de contratos em ambiente com controle de acesso
• Revisão periódica de acessos e procedimentos de segurança

7. Cookies

O site utiliza cookies para análise de navegação e funcionamento básico. As preferências podem ser gerenciadas diretamente no navegador ou na página de Política de Cookies.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados pessoais mantidos pela Marvella
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nessa hipótese
• Opor-se a tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação dos seus direitos

Para exercer esses direitos, entre em contato com: [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links externos

O site pode conter links para serviços de terceiros. A Marvella não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos — recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados nesses ambientes.

10. Menores de idade

O serviço de locação da Marvella é destinado a condutores habilitados com no mínimo 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade.

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com locações ativas ou recentes. A data de última atualização está indicada no início do documento.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados: