O que faz a diferença quando você compara
Cada aspecto do serviço Marvella foi pensado para remover o que costuma dar trabalho numa locação comum em Florianópolis.
VANTAGENS
Seis razões para escolher a Marvella
Retirada onde você está
Entregamos o veículo no seu hotel no litoral norte ou leste, ou você retira na Beira-Mar Norte. Sem viagem até uma agência em ponto distante.
Laudo escrito nas duas pontas
O estado do veículo é registrado na entrega e na devolução. Você recebe cópia nos dois momentos — sem margem para cobranças que não estavam previstas.
Seguro incorporado ao preço
O pacote de seguro está declarado no contrato e incluso no valor anunciado. Não aparece depois como cobrança adicional no balcão.
Orientação de rotas costeiras
Cada plano inclui material com informações sobre acessos às praias, horários das pontes e pontos de parada — útil especialmente para quem visita a ilha pela primeira vez.
Linha direta durante a locação
Um contato específico fica disponível enquanto o veículo está com você — não uma central de atendimento genérica que pede número de protocolo.
Higienização pós-costa
No Summer Term, o veículo recebe limpeza quinzenal e lavagem específica para remover sal e areia após uso costeiro, programada em horário conveniente para você.
CONHECIMENTO LOCAL
Anos de operação na costa catarinense
A equipe Marvella opera em Florianópolis com conhecimento direto das particularidades das estradas, pontes e acessos à praia. Essa familiaridade com o território é o que permite indicar, com precisão, quais trechos pedem mais cuidado e em quais horários.
- Equipe radicada na ilha há mais de uma década
- Cobertura de todos os acessos costeiros principais
- Informações atualizadas sobre estradas de areia e trilhas
Material de orientação incluso
Cada plano é acompanhado de um folder ou caderno com os acessos às praias do itinerário pretendido, horários de pico nas pontes Pedro Ivo e Colombo Salles, e locais onde o veículo pode ser deixado perto das praias mais visitadas.
Atendimento com nome, não com protocolo
A pessoa que assina o contrato com você é a mesma que atende quando você liga durante a locação. No Summer Term, há um contato nomeado disponível em horário comercial para qualquer dúvida ou ajuste de agenda.
ATENDIMENTO
Contato direto durante toda a reserva
A Marvella mantém uma operação pequena por decisão, não por limitação. Isso permite que cada cliente tenha um ponto de contato real — não uma fila de espera.
- Linha específica disponível durante o período de locação
- Respostas no mesmo dia para consultas de reserva
- Contato nomeado para o Summer Term
TRANSPARÊNCIA DE PREÇO
O preço que você vê é o preço que você paga
Seguro, quilometragem, tanque cheio, condutor adicional e rack de teto — tudo que está incluso no plano está descrito antes de você assinar qualquer documento. Não há cobranças descobertas no balcão.
- Todos os itens inclusos declarados no contrato
- Franquia de km e tarifa adicional apresentadas antes
- Seguro incorporado ao valor anunciado
Sem cobranças de balcão
O momento da retirada é para revisão do veículo e assinatura do laudo de condição — não para apresentar cobranças adicionais que não foram comunicadas na reserva.
COMPARATIVO
Marvella frente ao modelo convencional
| ITEM | MODELO CONVENCIONAL | MARVELLA |
|---|---|---|
| Local de retirada | Agência fixa, deslocamento necessário | Beira-Mar Norte ou entrega no hotel |
| Seguro | Cobrado à parte como opcional | Incluso e declarado no contrato |
| Documentação de condição | Registro informal ou inexistente | Laudo escrito na entrega e devolução |
| Orientação de rotas | Não oferece | Material impresso por plano |
| Contato durante a locação | Central com fila de espera | Linha direta com a equipe |
| Limpeza costeira | Não oferece | Inclusa no Summer Term |
DIFERENCIAIS ÚNICOS
O que só a Marvella oferece
Caderno de rotas personalizado
Cada cliente recebe um material específico para o itinerário pretendido — não um guia turístico genérico, mas informações operacionais sobre os trechos que vai percorrer.
Estacionamento coberto no Centro
Para o Summer Term, o veículo fica guardado em espaço coberto no Centro de Florianópolis quando não está com o cliente. Sem custo adicional.
Substituição de veículo no Summer Term
Se os planos mudarem durante o mês, uma substituição de veículo pode ser solicitada dentro do período contratado — sem cobranças extras.
Orientação sobre estradas de areia
Para o Coast Road Weekend, o cliente recebe um aviso detalhado sobre quais trechos de areia são seguros para o veículo e quais apresentam risco — informação que as locadoras convencionais não fornecem.
SOBRE A MARVELLA EM NÚMEROS
8+
anos de operação em Florianópolis
600+
locações realizadas na costa catarinense
3
planos desenhados para o ritmo da ilha
100%
das locações com laudo de condição documentado
Esses diferenciais já estão no próximo plano disponível
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